1. Direct contact

• Probeer eerst je klacht direct te bespreken met Noah Savian (praktijkhouder).

• Meestal kan een gesprek misverstanden oplossen of een oplossing bieden.
   

2. Schriftelijke klacht

• Lukt het niet om het direct op te lossen, dan kun je een klacht schriftelijk indienen via:

  • E-mail: info@saviansoul.nl

  • Post: Insulindestraat 109a, 3038 JH Rotterdam

• Vermeld in je brief of e-mail:

  • Naam en contactgegevens

  • Datum van het incident

  • Beschrijving van de klacht

  • Eventueel gewenste oplossing
     

3. Behandeling van de klacht

• Savian Soul reageert binnen 10 werkdagen op je klacht.

• Er wordt samen met jou gezocht naar een passende oplossing.

• Een schriftelijke bevestiging en/of samenvatting van de uitkomst wordt aan jou gestuurd.
   

4. Escalatie

• Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kun je de zaak voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie of instantie voor psychosociale begeleiding.

• Optioneel: verwijzen naar een beroepsvereniging als je later lid wordt van een erkende beroepsorganisatie.
   

5. Vertrouwelijkheid

• Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.

• Je gegevens en de inhoud van de klacht worden niet gedeeld met derden zonder jouw toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
   

Bij Savian Soul staat veiligheid, respect en open communicatie centraal. Wij streven ernaar dat klachten snel, eerlijk en transparant worden opgelost.